Freight Forwarder là gì? Hướng dẫn chọn đối tác vận chuyển quốc tế uy tín 2026

Trong thế giới thương mại quốc tế, freight forwarder (đại lý vận tải quốc tế) đóng vai trò then chốt như “người nhạc trưởng” điều phối toàn bộ hành trình của hàng hóa từ kho xuất phát đến tay người nhận. Với hơn 90% giao dịch xuất nhập khẩu toàn cầu sử dụng dịch vụ này, việc lựa chọn đúng đối tác freight forwarder uy tín có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm 30-40% chi phí logistics và rút ngắn thời gian giao hàng lên đến 50%.

Bài viết này được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia có hơn 8 năm kinh nghiệm thực chiến trong ngành vận tải quốc tế, đã xử lý thành công hơn 50.000 lô hàng đi Mỹ, Úc, Canada và 220 quốc gia. Chúng tôi sẽ chia sẻ góc nhìn thực tế từ trong ngành, những case study cụ thể và bí quyết chọn đối tác phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Freight Forwarder là gì? Định nghĩa từ chuyên gia logistics

Freight forwarder là doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ tổ chức vận chuyển hàng hóa quốc tế, đóng vai trò trung gian kết nối giữa người gửi hàng và các nhà cung cấp dịch vụ vận tải như hãng tàu, hãng hàng không, hải quan, kho bãi. Nói một cách dễ hiểu, freight forwarder giống như “travel agent cho hàng hóa” – họ lo mọi khâu từ booking chỗ, làm giấy tờ, thông quan hải quan đến giao hàng tận nơi.

Khác với các đơn vị vận tải truyền thống, freight forwarder chuyên nghiệp không sở hữu phương tiện vận tải mà tận dụng mạng lưới đối tác toàn cầu để đàm phán giá tốt nhất, tối ưu tuyến đường và đảm bảo hàng hóa di chuyển an toàn qua nhiều quốc gia. Phạm vi dịch vụ bao gồm: đóng gói chuyên nghiệp, vận tải đa phương thức (đường biển, hàng không, đường bộ), làm thủ tục hải quan xuất nhập khẩu, bảo hiểm hàng hóa, kho bãi tạm trữ và giao hàng tận nhà.

Tại sao doanh nghiệp xuất nhập khẩu cần Freight Forwarder?

Qua 8 năm hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển quốc tế, chúng tôi nhận thấy doanh nghiệp sử dụng dịch vụ freight forwarder uy tín có những lợi ích vượt trội sau:

1. Tiết kiệm chi phí 30-40%: Nhờ volume lớn và quan hệ lâu dài với hãng tàu, hãng bay, freight forwarder đàm phán được giá cước tốt hơn rất nhiều so với doanh nghiệp tự book. Ví dụ, một container 20ft từ TP.HCM đi Los Angeles, nếu doanh nghiệp tự liên hệ hãng tàu có thể mất 3.200 USD, nhưng qua freight forwarder chỉ còn 1.800-2.200 USD.
2. Tránh rủi ro pháp lý nghiêm trọng: Vi phạm quy định hải quan có thể bị phạt đến 200% giá trị hàng hóa, thậm chí tịch thu toàn bộ lô hàng. Một sai sót nhỏ trong khai báo HS Code hay thiếu chứng từ có thể khiến hàng stuck tại cảng hàng tuần. Freight forwarder am hiểu sâu về compliance của từng thị trường, giúp bạn tránh những cạm bẫy này.
3. Tiếp cận mạng lưới toàn cầu: Freight forwarder có agent tại hàng trăm quốc gia, đảm bảo clearance nhanh chóng và xử lý linh hoạt khi có vấn đề phát sinh. Đặc biệt trong mùa cao điểm như Tết Nguyên Đán hay Black Friday, khi booking container rất khó, những đối tác có network mạnh vẫn có thể đảm bảo chỗ cho khách hàng.

Phân biệt Freight Forwarder vs 3PL vs Customs Broker

Nhiều doanh nghiệp mới tham gia xuất nhập khẩu thường nhầm lẫn giữa ba khái niệm này. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt:

Tiêu chí	Freight Forwarder	3PL	Customs Broker
Phạm vi dịch vụ	Vận tải quốc tế end-to-end	Logistics tổng thể (cả nội địa)	Chỉ thủ tục hải quan
Dịch vụ chính	Booking vận tải, làm giấy tờ, thông quan	Kho bãi, fulfillment, phân phối	Khai báo, nộp thuế, compliance
Ai nên sử dụng	Doanh nghiệp xuất nhập khẩu thường xuyên	Doanh nghiệp cần outsource toàn bộ logistics	Chỉ cần hỗ trợ thông quan hải quan
Chi phí trung bình	5-15% giá trị hàng	10-25% giá trị hàng	50-150 USD/lô hàng
Ví dụ điển hình	Lê Gia Express, Global Forwarding khác	Giao Hàng Nhanh, Ninja Van	Các công ty thông quan chuyên nghiệp

Từ kinh nghiệm tư vấn cho hàng nghìn khách hàng, chúng tôi nhận thấy nhiều doanh nghiệp ban đầu chỉ tìm kiếm customs broker để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, sau khi trải nghiệm dịch vụ freight forwarder trọn gói, họ nhận ra việc có một đối tác lo toàn bộ từ A-Z giúp tiết kiệm thời gian quản lý, tránh được nhiều rủi ro và thực tế chi phí tổng thể lại thấp hơn.

“Chị Duyên. từng tự làm thủ tục xuất khẩu điện tử đi Mỹ, mất 18 ngày từ lúc hàng rời kho đến khi về đến warehouse Amazon FBA. Chi phí tưởng chừng rẻ nhưng tính cả thời gian nhân sự xử lý giấy tờ, tiền phạt do khai sai HS Code và tiền lưu container thì cao hơn 40%. Sau khi chuyển sang sử dụng dịch vụ của Lê Gia Express, tổng thời gian chỉ còn 12 ngày nhờ tối ưu tuyến đường và pre-clearance documentation, chi phí giảm 35% so với tự làm.”

Quy trình làm việc với Freight Forwarder: 7 bước chi tiết

Hiểu rõ quy trình giúp bạn chuẩn bị tốt hơn và phối hợp hiệu quả với đối tác freight forwarder. Dưới đây là 7 bước chuẩn trong ngành:

Bước 1: Yêu cầu báo giá và tư vấn (1-2 ngày)

Bạn cần cung cấp thông tin cơ bản: loại hàng hóa (HS Code), trọng lượng, kích thước (dimensions), điểm xuất phát và điểm đến, điều khoản Incoterms mong muốn (FOB, CIF, DDP…). Freight forwarder chuyên nghiệp sẽ gửi báo giá trong vòng 2-4 giờ với breakdown chi tiết từng khoản phí: ocean freight/air freight, fuel surcharge (BAF/CAF), terminal handling charge (THC), documentation fee, customs clearance fee.

Lưu ý quan trọng: Yêu cầu báo giá chi tiết từng khoản thay vì giá trọn gói mơ hồ. Điều này giúp bạn so sánh chính xác giữa các nhà cung cấp và tránh phụ phí ẩn phát sinh sau này.

Bước 2: Booking và chuẩn bị chứng từ (2-3 ngày)

Sau khi chấp nhận báo giá, freight forwarder sẽ booking chỗ với carrier (hãng tàu/máy bay). Đồng thời, bạn cần chuẩn bị bộ chứng từ xuất khẩu gồm: Commercial Invoice (hóa đơn thương mại), Packing List (danh sách đóng gói), Certificate of Origin (C/O – nếu hưởng ưu đãi thuế), Insurance Certificate (nếu mua bảo hiểm), và các giấy phép đặc biệt tùy loại hàng.

Với những mặt hàng nhạy cảm như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, điện tử, freight forwarder có kinh nghiệm sẽ tư vấn thêm chứng từ cần thiết như FDA registration (Mỹ), TGA certificate (Úc), Health Canada approval… để đảm bảo clearance suôn sẻ.

Bước 3: Nhận hàng và consolidation (1-2 ngày)

Freight forwarder sẽ sắp xếp xe đến kho của bạn nhận hàng, hoặc bạn tự giao hàng đến depot/CFS của họ. Nếu lô hàng của bạn không đủ một container nguyên (FCL), hàng sẽ được gom chung với hàng của khách khác (LCL – Less than Container Load) để tối ưu chi phí. Tại đây, hàng được kiểm tra, đóng pallet chuẩn quốc tế và niêm phong.

Bước 4: Thông quan xuất khẩu (1-3 ngày)

Đây là khâu quan trọng nhất. Freight forwarder sẽ khai báo hải quan xuất khẩu trên hệ thống VNACCS, nộp thuế xuất khẩu (nếu có), xin giấy phép xuất khẩu với hàng hóa đặc biệt. Nếu mọi thứ chuẩn, hải quan sẽ thả hàng trong 24-48 giờ. Trong trường hợp bị kiểm tra thực tế (xác suất 5-10%), thời gian có thể kéo dài 3-5 ngày.

Tại Lê Gia Express, chúng tôi áp dụng pre-compliance check – rà soát toàn bộ chứng từ và khai báo trước khi nộp chính thức, giúp giảm tỷ lệ bị reject xuống dưới 2% (trong khi mức trung bình ngành là 8-12%).

Bước 5: Vận chuyển chính (Main Carriage – 7-45 ngày)

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào phương thức và tuyến đường:

• Đường biển (Sea freight): 25-45 ngày, phù hợp hàng hóa khối lượng lớn, không gấp. Chi phí thấp nhất.
• Đường hàng không (Air freight): 3-7 ngày, phù hợp hàng giá trị cao, hàng mùa vụ cần giao nhanh. Chi phí cao gấp 5-7 lần đường biển.
• Express (DHL/FedEx/UPS): 2-5 ngày, door-to-door service, bao gồm cả clearance. Chi phí cao nhất nhưng tiện lợi nhất.

Trong suốt quá trình vận chuyển, freight forwarder uy tín sẽ cung cấp tracking code và cập nhật định kỳ qua portal/app. Bạn có thể theo dõi vị trí container/pallet realtime, biết chính xác ETA (Estimated Time of Arrival) để chuẩn bị kế hoạch bán hàng.

Bước 6: Thông quan nhập khẩu tại nước đích (2-5 ngày)

Khi hàng về đến cảng/sân bay đích, destination agent (đại lý tại nước nhận) của freight forwarder sẽ làm thủ tục thông quan nhập khẩu. Người nhận hàng (consignee) phải nộp thuế nhập khẩu (Import Duty & VAT) theo quy định của nước đó. Ví dụ, hàng điện tử vào Mỹ chịu thuế 5-15%, hàng may mặc chịu đến 16-32%.

Với dịch vụ DDP (Delivered Duty Paid) của Lê Gia Express, chúng tôi lo toàn bộ khâu này – từ nộp thuế, làm clearance đến giao hàng tận warehouse. Khách hàng không cần có entity tại Mỹ/Úc/Canada vẫn có thể bán hàng bình thường.

Bước 7: Giao hàng cuối cùng (Last-mile Delivery – 1-3 ngày)

Tùy theo điều khoản đã thỏa thuận, hàng có thể được giao đến:

• CY/CFS (Container Yard): Người nhận tự đến depot lấy hàng
• Warehouse/FBA Amazon: Giao thẳng đến kho fulfillment
• Door-to-door: Giao tận địa chỉ văn phòng/cửa hàng

Dịch vụ giao hàng tận nhà ngày càng phổ biến với các seller thương mại điện tử. Tuy chi phí tăng 10-15%, nhưng tiết kiệm được thời gian và công sức di chuyển đáng kể.

7 tiêu chí vàng chọn Freight Forwarder uy tín 2026

Với hơn 8.000 công ty freight forwarder tại Việt Nam, làm sao để chọn đúng đối tác? Dưới đây là 7 tiêu chí được các chuyên gia logistics khuyên dùng:

Tiêu chí 1: Giấy phép và chứng nhận quốc tế

Kiểm tra freight forwarder có đầy đủ Giấy phép kinh doanh vận tải quốc tế, mã số thuế hợp lệ. Các chứng nhận uy tín cần quan tâm:

• IATA Cargo Agent: Chứng nhận đại lý vận tải hàng không quốc tế
• FIATA Member: Liên đoàn các hiệp hội freight forwarder toàn cầu
• AEO Certification: Nhà điều hành kinh tế được ủy quyền – giúp thông quan nhanh hơn 30-50%
• ISO 9001:2015: Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng

Lê Gia Express tự hào là đối tác chính thức của FedEx, DHL, là thành viên Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), với GPKD số 0315108494 do Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM cấp. Tất cả chứng nhận được công khai trên website để khách hàng yên tâm.

Tiêu chí 2: Mạng lưới đối tác toàn cầu

Freight forwarder có agent network mạnh tại các thị trường chính (Mỹ, EU, Úc, Canada…) sẽ xử lý clearance nhanh hơn và giải quyết vấn đề phát sinh linh hoạt hơn. Hỏi cụ thể: agent tại cảng LA/Long Beach là ai? Họ có warehouse không? Response time trung bình bao lâu?

Một case study điển hình: Mùa cao điểm Q4/2025, nhiều khách hàng than phiền hàng stuck tại cảng LA đến 2 tuần do thiếu xe tải nội địa. Trong khi đó, khách hàng của Lê Gia Express vẫn nhận hàng đúng hạn nhờ agent partner có sẵn fleet riêng và ưu tiên dịch vụ cho các lô hàng urgent.

Tiêu chí 3: Chuyên môn về ngành hàng của bạn

Mỗi loại hàng hóa có yêu cầu riêng về packaging, documentation và compliance:

• Hàng nguy hiểm (DG – Dangerous Goods): Cần UN certification, chứng nhận MSDS, đóng gói đặc biệt
• Hàng lạnh (Reefer cargo): Yêu cầu cold chain logistics, container reefer, giám sát nhiệt độ 24/7
• Hàng thời trang cho Amazon/Shopify: Cần compliance về trademark, labeling, barcode
• Thực phẩm chức năng: Yêu cầu FDA registration (Mỹ), TGA approval (Úc), Health Canada license
• Điện tử có pin: IATA DG regulations, battery testing certificate

Lê Gia Express chuyên sâu về mặt hàng thực phẩm, mỹ phẩm, điện tử, hàng thời trang đi Mỹ, Úc, Canada. Chúng tôi có compliance team riêng xử lý FDA registration, product labeling review và pre-clearance documentation, giúp tỷ lệ thông quan thành công đạt 98.5%.

Tiêu chí 4: Minh bạch về cơ cấu chi phí

Yêu cầu freight forwarder cung cấp báo giá chi tiết từng khoản:

• Ocean Freight / Air Freight (cước vận chuyển chính)
• BAF/CAF (phụ phí nhiên liệu)
• THC (terminal handling charge – phí bốc dỡ tại cảng)
• CFS Charge (phí gom hàng LCL)
• Documentation Fee (phí làm chứng từ)
• Customs Clearance Fee (phí thông quan)
• Inspection Fee (phí kiểm tra – nếu có)
• Inland Trucking (vận chuyển nội địa)

Cảnh báo: Nếu một freight forwarder báo giá thấp hơn thị trường 30-40% mà không giải thích rõ lý do, rất có thể họ đang giấu phụ phí hoặc dùng tuyến đường không chính thống, dễ phát sinh rủi ro về thời gian và pháp lý.

Tiêu chí 5: Công nghệ tracking và quản lý

Trong thời đại số, freight forwarder hiện đại cần có:

• Customer Portal/App: Xem tracking realtime, tải chứng từ, lịch sử giao dịch
• API Integration: Tích hợp với hệ thống ERP/WMS của doanh nghiệp (dành cho khách hàng lớn)
• Auto Notification: Thông báo tự động qua email/SMS khi có milestone (departed, arrived, cleared, delivered)
• Document Management: Lưu trữ điện tử toàn bộ chứng từ, dễ tra cứu khi cần audit

Khách hàng của Lê Gia Express được cấp tài khoản truy cập portal riêng, theo dõi mọi lô hàng 24/7, download Bill of Lading, Invoice, Customs Declaration trực tiếp mà không cần gọi điện hỏi.

Tiêu chí 6: Dịch vụ khách hàng và thời gian phản hồi

Trong logistics quốc tế, thời gian là vàng bạc. Một container stuck ở cảng thêm 1 tuần có thể khiến bạn mất cả mùa bán hàng. Do đó, khả năng response nhanh là yếu tố sống còn.

Tiêu chuẩn ngành:

• Trả lời inquiry trong vòng 4 giờ làm việc
• Hotline 24/7 cho khách hàng có lô hàng đang trong quá trình vận chuyển
• Assigned account manager cố định (không phải lúc nào cũng người khác trả lời)
• Báo cáo tiến độ tự động hàng tuần hoặc theo yêu cầu

Tiêu chí 7: Review và danh tiếng thực tế

Kiểm tra uy tín qua nhiều kênh:

• Google Business Profile: Rating tối thiểu 4.5/5 sao, đọc kỹ review âm tính để thấy họ xử lý khiếu nại như thế nào
• Facebook Reviews: Xem comment của khách hàng thực tế, hỏi đáp trong group ngành
• Case Study/Portfolio: Yêu cầu xem portfolio khách hàng cùng ngành, cùng tuyến đường
• Reference từ khách hàng cũ: Đề nghị giới thiệu 2-3 khách hàng để liên hệ hỏi trực tiếp

Bảng so sánh chi phí Freight Forwarder 2026

Để giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về mức giá thị trường, dưới đây là bảng tham khảo chi phí vận chuyển từ TP. Hồ Chí Minh đi các thị trường chính (cập nhật tháng 02/2026):

Tuyến đường	Đường biển (20ft container)	Đường hàng không (100kg)	Express
HCM đi Los Angeles	1.800-2.500 USD (30-35 ngày)	450-650 USD (5-7 ngày)	800-1.200 USD (3-5 ngày)
HCM đi Sydney	1.200-1.800 USD (20-25 ngày)	380-550 USD (4-6 ngày)	650-950 USD (2-4 ngày)
HCM đi Toronto	2.200-3.000 USD (35-40 ngày)	520-750 USD (6-8 ngày)	900-1.400 USD (4-6 ngày)
HCM đi London	2.000-2.800 USD (30-38 ngày)	480-700 USD (5-8 ngày)	850-1.300 USD (3-6 ngày)
HCM đi Dubai	1.500-2.200 USD (20-28 ngày)	420-600 USD (4-6 ngày)	700-1.100 USD (3-5 ngày)

Lưu ý quan trọng: Giá trên đã bao gồm basic ocean/air freight và documentation fee. Chưa bao gồm: thuế nhập khẩu (import duty), VAT, inland trucking tại nước đích, insurance, các phí phát sinh do kiểm tra hải quan. Để nhận báo giá chính xác cho lô hàng cụ thể của bạn, vui lòng liên hệ Lê Gia Express qua hotline 092 555 7986 hoặc website legiaexpress.com – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ với breakdown chi tiết từng khoản phí.

Giải pháp từ Lê Gia Express

Sau khi tư vấn chi tiết, chúng tôi đề xuất strategy 3 tầng:

Tầng 1 – Compliance Optimization:

• Rà soát toàn bộ sản phẩm, xác định chính xác HS Code (3304.99 cho mỹ phẩm trang điểm, 3307.90 cho các loại khác)
• Hỗ trợ xin FDA Cosmetic Registration trước khi gửi hàng
• Chuẩn bị đầy đủ Ingredient List, MSDS, Product Label theo chuẩn FDA
• Pre-clearance documentation review trước mỗi lô hàng

Tầng 2 – Cost Optimization:

• Phân tích sales velocity, đề xuất 70% hàng đi đường biển (slow-movers) và 30% đi air freight (best-sellers)
• Consolidation LCL thông minh: Gom hàng với các khách hàng khác cùng destination để chia sẻ chi phí
• Negotiate contracted rate với carrier do volume ổn định hàng tháng

Tầng 3 – Risk Management:

• Thêm All-Risk Marine Insurance với phí 0.3% nhưng cover 100% giá trị hàng
• Set up inventory buffer tại warehouse US để tránh out-of-stock khi có delay
• Dedicated account manager với SLA response time dưới 2 giờ

Kết quả sau 6 tháng

• Chi phí giảm 35%: Từ 3.200 USD xuống còn 2.100 USD/tháng, tiết kiệm 1.100 USD x 6 tháng = 6.600 USD
• Clearance time cắt giảm 60%: Từ 5 ngày xuống còn 2 ngày nhờ pre-clearance
• Delay rate giảm 87.5%: Từ 40% xuống còn 5%
• Zero loss: Không còn mất hàng nhờ có insurance và quy trình đóng gói chuẩn
• On-time delivery rate: Tăng từ 60% lên 95%

“Trước đây chúng tôi nghĩ freight forwarder nào cũng giống nhau, nên chỉ quan tâm đến giá. Nhưng sau 6 tháng làm việc với Lê Gia Express, chúng tôi mới hiểu sự khác biệt của một đối tác chuyên nghiệp. Không chỉ tiết kiệm được 6.600 USD, quan trọng hơn là giờ tôi yên tâm tập trung vào marketing và bán hàng thay vì lo lắng hàng có về kịp không, có bị FDA giữ không. Số tiền tiết kiệm được, chúng tôi đã mở rộng thêm 2 dòng sản phẩm mới và doanh thu tăng 45% trong Q4/2025.” – Chị Nguyễn Thị H., Founder & CEO Công ty TNHH T.

5 sai lầm nghiêm trọng khi chọn Freight Forwarder

Qua 8 năm tư vấn cho hàng nghìn khách hàng, chúng tôi tổng hợp 5 sai lầm phổ biến nhất mà doanh nghiệp thường mắc phải:

Sai lầm 1: Chỉ nhìn vào giá rẻ nhất

Nhiều doanh nghiệp so sánh báo giá từ 5-10 freight forwarder, rồi chọn đơn vị rẻ nhất mà không tìm hiểu tại sao họ rẻ. Thực tế, giá quá thấp thường đi kèm với:

• Phụ phí ẩn phát sinh sau (documentation fee, inspection fee, storage fee…)
• Dùng carrier hạng 3, tàu cũ, tỷ lệ delay cao
• Không có insurance trong package
• Dịch vụ khách hàng kém, response chậm
• Agent yếu tại nước đích, clearance lâu

Kết quả: Chi phí tổng thể cao hơn 20-30%, thời gian delay dẫn đến mất khách hàng, mất mùa bán hàng.

Sai lầm 2: Không kiểm tra giấy phép và uy tín

Một số freight forwarder không có đầy đủ giấy phép hoặc hoạt động không chính thống. Rủi ro:

• Hàng bị stuck tại hải quan không ai xử lý
• Mất tiền cọc mà không gửi được hàng
• Vi phạm pháp luật (smuggling, tax evasion) – khách hàng cũng bị liên đới
• Không có năng lực tài chính để bồi thường khi có sự cố

Luôn yêu cầu: GPKD, MST, chứng nhận IATA/FIATA (nếu có), check trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký kinh doanh.

Sai lầm 3: Tin vào cam kết miệng không có văn bản

“Chắc chắn hàng về ngày 15/3”, “Đảm bảo không phát sinh thêm phí” – những lời hứa này phải được ghi rõ trong hợp đồng hoặc booking confirmation. Nếu chỉ nói miệng, khi có vấn đề bạn không có cơ sở để khiếu nại.

Yêu cầu rõ ràng trong hợp đồng:

• ETA (Estimated Time of Arrival) và penalty nếu delay quá X ngày
• Breakdown chi phí từng khoản, ghi rõ “no hidden fees”
• Liability limit khi có mất mát/hư hỏng
• Payment terms và refund policy

Sai lầm 4: Không mua Insurance

Nhiều doanh nghiệp nghĩ “1000 lô hàng chỉ có 1-2 lô bị sự cố, không cần insurance cho tiết kiệm 0.3-0.5%”. Nhưng khi gặp rủi ro, thiệt hại có thể lên đến hàng trăm triệu đồng.

Các rủi ro phổ biến:

• Container bị rơi xuống biển (xảy ra 1.500 container/năm toàn cầu)
• Hàng bị ướt do mưa bão, container bị thủng
• Mất mát trong quá trình bốc dỡ tại cảng
• Cháy tàu (hiếm nhưng thiệt hại cực lớn)

Khuyến nghị: Luôn mua All-Risk Marine Insurance cho mọi lô hàng. Phí 0.3-0.5% là quá rẻ so với rủi ro 100% giá trị hàng.

Sai lầm 5: Không verify destination agent

Freight forwarder tại Việt Nam có thể rất tốt, nhưng nếu agent tại nước đích yếu, bạn vẫn gặp vấn đề về clearance, delivery. Hỏi cụ thể:

• Agent tại cảng đích là công ty nào? Địa chỉ? Số điện thoại?
• Họ có warehouse không hay chỉ là agent nhỏ?
• Response time trung bình của họ?
• Review của agent đó trên Google?

Lê Gia Express làm việc với các destination partner uy tín như:

• Mỹ: Pacific Customs Brokers (LA), Dependable Highway Express (NY)
• Úc: Border Express (Sydney), StarTrack (Melbourne)
• Canada: Purolator, Day & Ross (Toronto, Vancouver)

Checklist 10 điểm đánh giá Freight Forwarder trước khi ký hợp đồng

Trước khi quyết định hợp tác lâu dài với một freight forwarder, hãy đối chiếu 10 tiêu chí sau:

1. Giấy phép hợp lệ: GPKD vận tải quốc tế, MST tra được trên website Tổng cục Thuế, chứng nhận IATA/FIATA (nếu có)
2. Destination agent mạnh: Có đối tác uy tín tại nước đích, không phải thuê ngoài lại
3. Breakdown chi phí minh bạch: Báo giá chi tiết từng khoản, không có dòng “other fees” mơ hồ
4. Technology platform: Có portal/app tracking realtime, không phải gọi điện hỏi tiến độ
5. Response time nhanh: Trả lời inquiry dưới 4 giờ, có hotline 24/7 cho emergency
6. Review tích cực: Google Business Profile trên 4.5 sao, có testimonial video thực tế
7. Expertise ngành hàng: Có case study, portfolio khách hàng cùng ngành, cùng destination
8. Hợp đồng rõ ràng: Ghi rõ liability, ETA, penalty, refund policy, không có điều khoản mơ hồ
9. Insurance option: Cung cấp hoặc hỗ trợ mua marine insurance với rate hợp lý
10. Payment terms linh hoạt: Credit period cho khách hàng lâu năm, nhiều phương thức thanh toán

Câu hỏi thường gặp về Freight Forwarder

Freight Forwarder có cần AEO Certification không?

AEO (Authorized Economic Operator) là chứng nhận doanh nghiệp được hải quan ủy quyền, đáp ứng các tiêu chuẩn cao về tuân thủ pháp luật, an ninh chuỗi cung ứng và năng lực tài chính. Mặc dù không bắt buộc, nhưng freight forwarder có AEO được hưởng nhiều ưu đãi:

• Thông quan nhanh hơn 30-50% do được ưu tiên kiểm tra
• Tỷ lệ kiểm tra thực tế giảm từ 10% xuống còn 2-3%
• Được xử lý ngoài giờ hành chính (24/7 clearance)
• Giảm 50% lệ phí hải quan trong một số trường hợp

Freight Forwarder có bảo hiểm hàng hóa không?

Hầu hết freight forwarder không tự bảo hiểm mà làm đại lý giúp khách hàng mua Marine Cargo Insurance từ các công ty bảo hiểm uy tín như Bảo Việt, Bảo Minh, PVI. Có 3 loại bảo hiểm chính:

• Institute Cargo Clauses A (All Risk): Bảo hiểm toàn diện nhất, cover hầu hết rủi ro trừ chiến tranh, đình công. Phí 0.4-0.5% giá trị hàng.
• Institute Cargo Clauses B: Bảo hiểm rủi ro đặc định như cháy nổ, chìm tàu, va chạm. Phí 0.25-0.35%.
• Institute Cargo Clauses C: Bảo hiểm tối thiểu, chỉ cover rủi ro lớn. Phí 0.15-0.25%.

Khuyến nghị: Luôn chọn All Risk (ICC A) cho an tâm tối đa. Phí 0.5% trên lô hàng 50.000 USD chỉ là 250 USD, nhưng bảo vệ toàn bộ 50.000 USD khi có sự cố. Lê Gia Express có hợp tác với Bảo Việt và PVI, giúp khách hàng có rate ưu đãi hơn 15-20% so với mua trực tiếp.

Thời gian giao hàng có được đảm bảo không?

Trong ngành logistics quốc tế, không có freight forwarder nào dám đảm bảo 100% đúng ngày do phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát: thời tiết (bão, sóng lớn), tình trạng congestion tại cảng, hải quan inspection, delay của carrier. Tuy nhiên, freight forwarder uy tín có on-time performance (OTP) trên 90%.

Lê Gia Express đạt OTP rate 94.5% trong năm 2025. Chúng tôi áp dụng:

• Buffer time planning: Quote ETA conservative hơn 10-15% so với standard transit time
• Alternative routing: Luôn có plan B nếu tuyến chính bị delay
• Priority handling: Đàm phán với carrier để hàng của khách được xử lý ưu tiên khi congestion
• Proactive communication: Thông báo ngay khi phát hiện risk delay, đề xuất solution trước khi vấn đề xảy ra

Chi phí freight forwarder tính như thế nào?

Cơ cấu chi phí freight forwarder gồm 4 nhóm chính:

Nhóm 1 – Freight Cost (40-60% tổng chi phí):

• Ocean Freight hoặc Air Freight: Cước vận tải chính từ cảng xuất phát đến cảng đích
• BAF/CAF (Bunker/Currency Adjustment Factor): Phụ phí nhiên liệu, dao động theo giá dầu

Nhóm 2 – Origin Charges (15-20%):

• Inland trucking: Vận chuyển từ kho đến cảng
• THC Origin (Terminal Handling Charge): Phí bốc dỡ tại cảng xuất
• CFS Charge: Phí gom hàng LCL
• Export customs clearance: Phí thông quan xuất khẩu

Nhóm 3 – Destination Charges (20-30%):

• THC Destination: Phí bốc dỡ tại cảng nhập
• Import customs clearance: Phí thông quan nhập khẩu
• Import duty & tax: Thuế nhập khẩu (do khách hàng chịu, freight forwarder thu hộ)
• Delivery: Giao hàng từ cảng đến địa chỉ cuối

Nhóm 4 – Documentation & Other (5-10%):

• Bill of Lading fee: Phí làm vận đơn
• Certificate of Origin: Phí xin C/O
• Insurance: Bảo hiểm hàng hóa (nếu có)
• Inspection fee: Phí kiểm tra (nếu hải quan yêu cầu)

Để nhận báo giá chi tiết cho lô hàng cụ thể của bạn, hãy liên hệ Lê Gia Express qua hotline 092 555 7986 hoặc truy cập legiaexpress.com. Chúng tôi cam kết gửi báo giá với breakdown đầy đủ từng khoản trong vòng 2 giờ làm việc.

Kết luận: Đối tác Freight Forwarder đúng = Lợi thế cạnh tranh vượt trội

Trong bối cảnh thương mại quốc tế ngày càng cạnh tranh khốc liệt, chi phí logistics có thể chiếm đến 20-35% giá thành sản phẩm. Việc lựa chọn đúng đối tác freight forwarder uy tín không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm 30-40% chi phí vận chuyển mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững qua:

• Time-to-market nhanh hơn: Giao hàng đúng hạn giúp bạn không bỏ lỡ mùa bán hàng, không mất khách vào tay đối thủ
• Cash flow tốt hơn: Hàng về nhanh, quay vòng vốn nhanh, giảm tồn kho
• Reputation vững chắc: Đảm bảo cam kết với khách hàng, tăng retention rate
• Scale dễ dàng: Khi có đối tác freight forwarder mạnh, bạn yên tâm mở rộng sang thị trường mới mà không lo logistics

Các dịch vụ nổi bật của Lê Gia Express:

• Vận chuyển đa phương thức: Đường biển (FCL/LCL), đường hàng không, express courier, vận chuyển đường bộ nội địa
• Thông quan trọn gói: Xuất nhập khẩu, transit, C/O ưu đãi thuế, compliance check
• Bảo hiểm hàng hóa: All-Risk marine insurance với rate ưu đãi
• Kho bãi tạm trữ: Warehouse tại TP.HCM, LA, Sydney, Toronto
• Giao hàng tận nơi: Door-to-door service, last-mile delivery, FBA Amazon prep
• Dịch vụ giá trị gia tăng: Đóng gói chuyên nghiệp, labeling, quality check, consolidation

Đặc biệt, Lê Gia Express chuyên sâu vận chuyển các mặt hàng:

• Thực phẩm khô và thực phẩm chức năng (FDA compliance)
• Mỹ phẩm và nước hoa (Cosmetic registration)
• Điện tử có pin (IATA DG handling)
• Thời trang và phụ kiện (Express consolidation)
• Hàng quá khổ và hàng dự án (Break bulk, RoRo)

Bạn đang cần giải pháp vận chuyển quốc tế?

Dù bạn đang tìm kiếm freight forwarder cho lần xuất nhập khẩu đầu tiên hay muốn tối ưu chi phí logistics cho doanh nghiệp đang hoạt động, đội ngũ Lê Gia Express sẵn sàng tư vấn miễn phí và cung cấp giải pháp phù hợp nhất.

Hãy để Lê Gia Express trở thành cánh tay phải đắc lực trong hành trình chinh phục thị trường quốc tế của bạn. Chúng tôi không chỉ vận chuyển hàng hóa – chúng tôi vận chuyển ước mơ và thành công của doanh nghiệp Việt ra toàn cầu!